Symbolwatches’dan satın aldığınız ürünler 14 gün boyunca koşulsuz iade garantisi altındadır.
İADE KOŞULLARI
- Orjinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Ürün detay sayfalarında "İade veya değişim yapılamaz" şeklinde ibare bulunan ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmamaktadır.
- İade prosedürüne uygun olarak yapılmayan iadelerde, iade işleminin yapılması garanti edilmemektedir.
İADE PROSEDÜRÜ
- Hesabım alanından Siparişler sayfanıza ulaşın. Siparişler sayfanıza ulaşmak için buraya tıklayabilirisiniz.
- Siparişler sayfasından iade veya değişim işlemi yapmak istediğiniz siparişi seçin.
- Sipariş detay sayfasında sağ alt bölümde yer alan "İADE ET" butonuna tıklayın.
- Açılan ekranda iade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra iade nedeninizi kısaca belirterek "İADE/DEĞİŞİM TALEBİNİ GÖNDER" butonuna tıklayın.
Yukarıda belirtilen işlemleri yaptığınız anda iade talebiniz bize ulaşacaktır. Sonrasında müşteri temsilcilerimizden biri email yoluyla sizinle iletişime geçerek iade veya değişim işleminiz için yardımcı olacaktır.
Yukarıda belirtilen adımları takip etmeden yapılacak iadelerde yaşanabilecek aksaklıklardan Symbolwatches sorumlu değildir.
İade ettiğiniz ürün(ler) bize ulaştığında gerekli kontroller yapılarak iade koşullarına uygunluğu incelenecektir ve 2 (iki) iş günü içinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İade koşullarına uygun ürünler için beğendiğiniz farklı bir ürünle DEĞİŞİM talep edebilir, bir sonraki siparişinizde kullanmak üzere MAĞAZA KREDİSİ tanımlanmasını isteyebilir veya ÜCRET İADESİ talep edebilirsiniz.
KARGO ÜCRETLERİ
- İade edilecek ürün(ler) anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi/Loomis Kargo ile gönderildiği takdirde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
- Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir şirket aracılığıyla gönderilen iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargoyla alıcı ödemeli olarak gönderilen iadelerde, kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.
- Türkiye dışından yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- İade seçeneği olarak Değişim işlemi yapıldığı takdirde kargo ücreti Permun tarafından karşılanacaktır. Yapılan değişim işlemindeki ürün iade edilmek istendiği takdirde kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.
ÖNEMLİ NOTLAR
- İade etmek istediğiniz ürün saat veya mücevher ise garanti belgesi, varsa sertifikası, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve diğer tüm orjinal paket içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir. Orjinal paket içeriği eksik olan veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Siparişe özel olarak tedarik edilmiş veya üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Symbolwatches ürünlerinde, ezilme, bozulma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü zaman, ürün ambalajı bozulmadan ve kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek www.symbolwatches.com'a iletilmesi gerekmektedir.
- İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün bize ulaştıktan sonraki 10 gün içerisinde iletilmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE ORİJİNAL AMBALAJINDA VE FATURANIN ASLI İLE BİRLİKTE AŞAĞIDA BELİRTİLEN ADRESE GÖNDERİNİZ.
** İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
